Soporte

Sea por su lado las 24 horas del día, siete días a la semana, 365 días al año. Este es el propósito de esta sección de nuestro sitio. Aquí se puede descargar, acceder a nuestros documentos comerciales y manuales.

Para la instalación o actualización del software disponible para descargar en esta página se requiere una contraseña, que está disponible para los clientes con un Contrato de Soporte y Actualización o que se puede comprar por separado en cualquier momento.

No inicie el proceso de actualización si no tiene la contraseña.

Y, siempre haga una copia de seguridad de todo su sistema antes de actualizar (y asegúrese de saber cómo instalar la copia de seguridad si es necesario).

Buenas prácticas para la actualización de sistemas en producción

Como buena práctica de seguridad y continuidad operativa, se recomienda no actualizar el sistema operativo de un equipo que se encuentra en producción hasta comprobar previamente que todas las aplicaciones, servicios y componentes instalados en el mismo equipo son compatibles con la nueva versión del sistema operativo.

Una actualización del sistema operativo puede introducir cambios en bibliotecas, controladores, componentes de seguridad, configuraciones y otros elementos que pueden afectar el funcionamiento de las aplicaciones existentes. Por este motivo, antes de realizar cualquier actualización en un entorno de producción, es importante verificar la compatibilidad de todo el software instalado y, cuando sea posible, realizar previamente una prueba en un entorno de prueba o en un equipo equivalente.

Asimismo, antes de realizar cualquier actualización en un sistema de producción, se debe realizar un backup completo y verificar que la copia de seguridad pueda ser restaurada correctamente. El backup debe incluir todos los datos, configuraciones y componentes necesarios para recuperar el sistema en caso de que la actualización produzca algún inconveniente.

En resumen, se recomienda seguir este procedimiento:

1. Verificar la compatibilidad del sistema operativo con todas las aplicaciones instaladas.
2. Realizar pruebas de la actualización en un entorno no productivo, siempre que sea posible.
3. Realizar un backup completo del sistema, aplicaciones, datos y configuraciones.
4. Verificar la integridad y posibilidad de restauración del backup.
5. Ejecutar la actualización únicamente después de confirmar que no existen incompatibilidades conocidas.
6. Después de la actualización, comprobar el correcto funcionamiento de todas las aplicaciones y servicios antes de considerar el sistema nuevamente operativo.

Estas medidas reducen significativamente el riesgo de interrupciones y permiten disponer de un mecanismo de recuperación en caso de que la actualización genere algún problema inesperado.